Licenční podmínky služby Cardo

Podmínky, za kterých společnost PLANGEO služby s.r.o. poskytuje zakázkový systém Cardo firmám k užívání.

Verze 1.0 · platí od 4. 9. 2026

1. Strany a předmět

Poskytovatel: PLANGEO služby s.r.o., Masná 1492/10, 702 00 Ostrava, IČO 05653096, DIČ CZ05653096, info@cardo-app.cz.

Zákazník: podnikající fyzická nebo právnická osoba, která si na základě objednávky nebo smlouvy sjednala užívání systému Cardo. Služba není určena spotřebitelům.

Cardo je webová aplikace pro evidenci zakázek, firemní poštu, fakturaci a docházku, dostupná z prohlížeče, jako desktopová aplikace pro Windows a macOS a jako mobilní aplikace pro telefon. Rozsah funkcí určuje sjednaný balíček a moduly.

2. Pojmy

• Instance — samostatné nasazení aplikace s vlastní databází, určené jednomu zákazníkovi.
• Modul — ucelená část aplikace (Zakázky, Kancelář, Finance, Docházka…). Sada zapnutých modulů plyne ze sjednaného balíčku.
• Uživatel — osoba s přihlašovacím účtem v instanci zákazníka (zaměstnanec či spolupracovník zákazníka).
• Licence — elektronicky podepsaný soubor vydaný poskytovatelem, který instanci sděluje zapnuté moduly, nejvyšší počet uživatelů a dobu platnosti. Instance licenci ověřuje a pravidelně ji obnovuje.

3. Poskytnutí licence

Poskytovatel uděluje zákazníkovi nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání Carda po dobu trvání předplatného, v rozsahu sjednaných modulů a počtu uživatelů, pro vlastní podnikatelskou činnost zákazníka.

Zákazník nesmí aplikaci ani její části kopírovat, upravovat, dekompilovat, pronajímat, poskytovat třetím osobám ani na jejím základě vyvíjet obdobný produkt, s výjimkou toho, co výslovně dovoluje zákon. Autorská práva k aplikaci, jejímu kódu, vzhledu a dokumentaci zůstávají poskytovateli. Název a značka Cardo jsou označením poskytovatele.

4. Varianty provozu

• Hostovaná instance (výchozí): aplikace běží na serveru poskytovatele v České republice. Poskytovatel zajišťuje provoz, zálohy, aktualizace a technický dohled. Data zákazníka jsou oddělená od ostatních zákazníků.
• Provoz na vlastním serveru zákazníka (on-premise): po dohodě. Poskytovatel dodá aplikaci a licenci, zákazník odpovídá za server, zálohy a síť; poskytovatel zajišťuje aktualizace a vzdálenou podporu. I v této variantě zůstává kód majetkem poskytovatele a platí zákaz kopírování a šíření; licence je časově omezená a instance ji pravidelně ověřuje.

5. Zkušební doba

Nový zákazník může Cardo 30 dní zkoušet zdarma na vlastní instanci s vlastními daty. Zkušební doba není závazkem k uzavření smlouvy. Nedojde-li po jejím skončení k objednávce, instance se uzavře a data se do 30 dnů smažou; na žádost zákazníka je předtím vydáme.

6. Cena a platby

• Cena je měsíční za firmu podle sjednaného balíčku; zahrnuje pět uživatelů, každý další uživatel je zpoplatněn podle ceníku. Zřízení instance je jednorázový poplatek; prvním zákazníkům ho poskytovatel může prominout, což uvede v objednávce.
• Aktuální ceník je na cardo-app.cz; sjednaná cena platí po dobu uvedenou v objednávce; změnu ceníku oznamujeme nejméně 60 dní předem a stávajícím zákazníkům se týká až následujícího fakturačního období.
• Ceny jsou bez DPH. Fakturujeme měsíčně se splatností 14 dnů. Při platbě na 12 měsíců dopředu poskytujeme slevu 10 % z měsíční ceny; při ukončení smlouvy v průběhu předplaceného období vracíme nevyčerpanou část poměrně za celé nevyužité měsíce.
• Změnu ceníku oznamujeme nejméně 2 měsíce předem; nesouhlasí-li zákazník, může předplatné ke dni účinnosti změny ukončit.

7. Data zákazníka

• Data vložená do instance (zakázky, e-maily, dokumenty, fotografie, faktury, docházka) jsou majetkem zákazníka. Poskytovatel je užívá jen k provozu služby a nikdy k vlastním účelům.
• Zákazník si může data kdykoli exportovat přímo v aplikaci (výpis databáze a soubory).
• Po skončení předplatného poskytovatel data na žádost vydá a poté do 30 dnů smaže včetně záloh, pokud zákon nevyžaduje delší uchování.
• Ochranu osobních údajů upravuje samostatná smlouva o zpracování osobních údajů (poskytovatel je zpracovatelem, zákazník správcem) a dokument Ochrana osobních údajů.

8. Dostupnost, aktualizace a podpora

• Poskytovatel provozuje hostovanou službu s péčí řádného hospodáře, negarantuje však nepřetržitou dostupnost. Plánované odstávky (aktualizace) oznamuje předem a provádí zpravidla mimo pracovní dobu; trvají řádově minuty.
• Aktualizace aplikace jsou v ceně a nasazují se všem zákazníkům. Desktopová aplikace se aktualizuje sama.
• Podpora: e-mailem a přímo z aplikace (tlačítko „Nahlásit problém“) v pracovní dny. Odezva na nahlášený problém zpravidla do jednoho pracovního dne; závady bránící práci řešíme přednostně.

9. Povinnosti zákazníka

• Chránit přihlašovací údaje uživatelů a účty neaktivních osob rušit.
• Vkládat do aplikace pouze obsah, k němuž má oprávnění, a užívat službu v souladu s právními předpisy.
• Nepokoušet se obcházet licenci, technická omezení nebo zabezpečení služby.

10. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností do výše ceny předplatného zaplaceného zákazníkem za posledních 12 měsíců. Neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé škody ani za škodu způsobenou výpadkem sítě, poskytovatelů třetích stran (poštovní servery, banky, veřejné registry) nebo jednáním zákazníka a jeho uživatelů. Omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

11. Trvání a ukončení

• Předplatné se sjednává na dobu neurčitou; kterákoli strana je může vypovědět s měsíční výpovědní dobou ke konci kalendářního měsíce.
• Při prodlení s platbou delším než 30 dnů může poskytovatel instanci omezit: aplikace zobrazí upozornění, přihlášení a export dat zůstávají zákazníkovi dostupné. Data se při omezení nikdy nemažou. Po úhradě se plný provoz obnoví.
• Při podstatném porušení podmínek (zejména zásahu do licence nebo zabezpečení) může poskytovatel smlouvu ukončit bez výpovědní doby.

12. Změny podmínek a závěrečná ustanovení

Poskytovatel může tyto podmínky přiměřeně změnit; změnu oznámí nejméně 30 dní předem e-mailem a zveřejněním na této stránce. Nesouhlasí-li zákazník, může předplatné ke dni účinnosti změny ukončit. Vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a autorským zákonem; spory rozhodují soudy České republiky. Odchylná ujednání v písemné smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.